【二手车人·第七期】专访杭州服务创新奖万银集团二手车销售项目总监郑琳

    以“赋能中国新服务 共创出行新时代”为主题的中国汽车风行汇，由58同城二手车打造，面向全国汽车企业、经销商、二手车商，旨在以评选形式遴选汽车行业精英，搭建一个业内探讨交流、思维碰撞、专业研讨的平台。58同城二手车期望以这种方式帮助车商车企和从业者拓展新思维、发现新机遇、激发新潜能，既而带动行业发展。2018中车汇活动会经过报名、评选、决选流程，通过“大众评审＋专家评审”双通道，评选出年度综合实力奖和服务创新奖的车商。今天让我们走进中车汇杭州服务奖车商浙江万银二手车，倾听万银二手车荣耀背后的故事。本期邀请的是万银集团二手车销售项目总监郑琳女士。

    浙江万银集团二手车 依托集团背景 做大做强

    浙江万银二手车隶属于浙江万银集团，浙江万银集团具有25年汽车行业经销服务经验，是一家专业从事汽车销售、维修、配件、装潢美容、汽车延保、消费信贷、汽车保险、汽车互联网、二手车销售、人力资源服务等产业链集成经销商集团，是全国汽车经销商百强集团之一。浙江万银二手车业务始于2016年，包含二手车收购、销售一条龙，整备美容、认证、检测、信贷、租赁等专业二手车服务。

    发挥品牌影响力

    目前国内的交易模式主要有二手车交易市场散户加中型商户、独立品牌经销商，B2B/B2C/C2C/C2B电商平台、4S店品牌二手车等模式，虽然目前在整个二手车行业，二手车零售市场占据了较大的份额，但是郑总对于独立品牌经销商、4S店品牌二手车未来的发展充满信心。郑总提到，“万银二手车作为4S店品牌二手车，拥有得天独厚的优势。车源、售后是公司非常注重的两大块。

    车源主要来源三大块：一是来自于新车用户的置换，通常是价位在5万-20万左右的家用汽车。任何品牌二手车，到集团各4S店均可享受免费专业评估，置换新车享有置换补贴、置换好礼的优质服务；二是集团试驾车，集团代理长安福特、林肯、江铃、陆风品牌，每半年更新的试驾车年限短、车况好，属于精品车源，并通过长安福特二手车认证，不仅享有自身的质保外，还享有1年或2万公里认证质保，可在全国品牌4S店联保。三是长安福特品牌认证车，新车首次购买期起7年内，行驶里程不超过15万公里、非事故、营运车辆，通过长安福特二手车认证进行9大类172项严格质量检测，享受1年或2万公里的全国联保。”

    万银二手车通过独具优势的车源渠道、对车况的严格把关和质保服务，给买车用户提供放心的购车体验。

    自建拍卖平台，线上线下全面布局发力

    销售通路是每个销售型企业都非常注重的，万银二手车自业务开展以来，着手整合集团的优势，对线上线下进行销售通路的布局。批发和零售、线上渠道和线下实体两手都要抓、两手都要硬。郑总提到，“将不同的车源匹配不同的销售通路，构建良好的销售体系是公司一直在做的。针对B端车商，万银有集团自建的联盟拍平台，面向全国各地，主要拍卖的是买车用户置换的车源。针对C端用户，提供厂商提供的认证福特二手车，通过互联网信息发布平台，如58同城等，获取买车线索；将用户引流至4S店内。给客户提供集团的认证服务，让客户安心、放心，有一定的购买保障。”