百融云创量身定制智能服务 助力金融机构数字化转型

        当前，人工智能、大数据、机器学习等为代表的现代信息科技日新月异，它们的存在推动新一轮科技革命和产业变革蓬勃发展。智能产业的崛起给各行各业甚至是经济发展、社会进步、全球治理等方面都带来了重大且深远的影响。人工智能正在对社会产生不可忽视的重大影响，特别在天然具有数字化属性的金融行业，智能化转型已经成为多数金融机构的转型方向。

        打造智能化产品，强化数字化程度，为客户提供最佳的智能产品，如智能客户服务、智慧营销、智能风控、智能语音机器人等智能化应用将科技赋能金融，这是百融云创的目的所在。

        百融云创深耕科技，研发出的智能语音机器人集合了百融云创在智能语音交互、自然语言处理与理解方面的突出成就，是百融云创人工智能实验室成果的集中体现。在智能语音交互领域，实验室自主研发的第一代基于端到端的语音合成系统，通过先进的深度学习技术，实现了人机交互，可以实时将文本转换成自然流畅的语音，与真人发声的相似度提升到近百分百，在人工智能领域处于先进水平。在自然语言处理与理解领域，实验室自主研发的对话系统在深度挖掘对话口语规律、总结概括语义类别的基础上，结合传统自然语言处理技术与深度神经网络算法，可以实时理解口语语义，实现人机流畅交流，提升交互体验。

        相较于传统机器人仅局限于电话呼出，“百小融”集成了目前先进的语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）和智能语音打断技术，并结合了百融云创庞大的知识图谱，支持多轮的精准回答交互，应用于智能营销和智能客服，可以迅速为金融机构节约成本，提升效率。

        在营销方面，百融云创智慧营销技术可以帮助银行更准确地分析客户需求，为客户匹配与之需求相对应的产品，一方面可以深入洞察用户行为，了解用户需求，从而实现精准营销；另一方面，深挖用户的兴趣、偏好和消费习惯等，助力银行等金融机构搭建多场景，通过对用户的触点进行整合，结合用户画像，提供差异化营销策略支撑，实现精准投放。

        为了配合线上化获客的巨大流量，百融云创基于KYC的精准营销尽可能深入精准地了解客户，以进行信贷授信。利用大数据和机器学习技术，一方面挖掘并持续跟进对于某类金融产品有较高意向并且有足够收入、资产支持还款同时信用风险较低的高价值客户，另一方面，根据客户行为大数据，构建画像标签，建立模型评估客户偏好（有监督或无监督）并据此对客户进行分群，最终增加转化率，实现精准匹配客户的需求。

        未来，智能化将更深度地改变世界，百融云创将不断提高自身科技实力、数字化能力应对以后可能出现的各类挑战。