优质服务赛道，光大银行信用卡一路领跑

近几年，金融市场快速变化，金融机构也从产品主导向客户主导转型。产品、服务同质化成了金融企业亟待解决的问题。在此形势下，光大银行信用卡充分认识到品牌定位、用户体验、市场口碑对于健康可持续发展的重要性，并通过一系列切实改革与创新，率先实现了破局。

"你懂世界，而我懂你"是光大银行信用卡始终坚持的品牌主张，事实上，光大银行信用卡也将这一主张切实转化为行动：以用户需求为中心，通过消费场景思维，深入分析和把握客户需求，不断创新生活消费场景，为客户带去沉浸式消费体验的同时，与之产生共鸣、共情、共振，从而为客户带去更好的消费体验。

就用户体验而言，很多用户都能切实感受到，光大银行信用卡推出的活动总是能先用户一步，想用户所想。光大银行信用卡的官方APP名为阳光惠生活，这一名称也恰如其分地概括了光大银行信用卡推出活动的特性，不论是"共赴冰雪之约"等响应号召、强国惠民的活动还是每逢佳节推出的优惠，光大信用卡总是尽力给用户带来更大的优惠，让用户在保证生活质量、会生活、懂生活的同时，又能"惠"生活。活动之多，力度之大，让用户能感受到光大银行信用卡的温暖，仿佛置身于阳光之下。

即使得到了众多客户的认可，光大信用卡也坚持不忘初心，始终未停止前进的脚步。近年来，光大信用卡依托数字化手段，通过不断升级综合服务能力，打造了更为科学、敏捷、有效的光大信用卡客户体验管理体系，提升客户满意度和黏性，为用户带来更好的使用体验。

"你懂生活，而我懂你"是光大信用卡长年累月探索与实践的理念结晶，是坚定的品牌立场和诚挚的服务承诺，我们完全有理由相信未来光大银行信用卡将在客户体验优化升级的赛道中继续一路领跑。