伴随智能化时代而来的新能源汽车已成为时代潮流,它更加无缝链接生活,从一个单纯的出行工具演变为一个全方位覆盖的智能助手。所以,想要在未来的汽车市场占据一席之地,除了顺应时代趋势,拥有更智能科技的产品外,还需要新能源车企打破传统思路,围绕消费者需求出发,形成独具竞争力的商业模式,使用户体验得到全面升级。
时代趋势 升级用户体验成高端品牌共识
前不久,奔驰EQC上市,其电动+豪华的出众产品力是奔驰一如既往的高水准,引起了业内外的强烈关注,奔驰品牌也依靠自身强大的技术、营销及资本实力,展现出了更持久的发展动能。同时,随着全新EQC而来的梅赛德斯-奔驰以“航行管理站”五“星”充电服务、便捷的线下新零售体验模式,提供包括售前销售、售后服务在内的线上一站式销售服务平台等全方位无忧用车体验,让中国客户充分感受“体验到的豪华”。
梅赛德斯-奔驰EQC
而同样作为家喻户晓的高端品牌——奥迪,也面向新时代用户需求,发布了“奥迪随e享”服务战略,其包含“奥迪随e购、奥迪随e充、奥迪随e行、奥迪随e保”四个关键环节共22项服务举措,并有Formula E赛车文化平台、e-tron Campaign生活方式体验平台等品牌活动作为加持,从更多角度讲述其与传统商业模式的不同。除此之外,奥迪还贴合电动车系列推出了奥迪私人定制24h无缝出行服务,为每一位车主量身定制出行方案,最大化合理利用时间及规避新能源车续航充电等问题。
奥迪e-tron
ARCFOX GENIUS拓展用户体验新边界
基于品牌本身的资源优势,奔驰、奥迪都在传统商业模式上进行了自己的创新,意在满足用户体验的更高要求。而作为北汽集团的高端智能新能源汽车品牌——ARCFOX,也做出了同样的选择。ARCFOX从诞生之日起,就以“生而破界”的品牌理念,意在打破传统固有模式的前提下,不断开拓新的边界,从而为用户打造更为全面的出行体验。
在刚刚过去的广州车上,ARCFOX所发布的“无界生态”商业模式,在挖掘深度的基础上,更以契合当今时代的开放共享精神,高效整合优势资源,充分发挥平台式聚合效应,全面拓宽了用户体验广度,为中国新能源汽车产业走出“凛冬”,走上可持续的发展道路提供了建设性思路。
ARCFOX在2019广州车展发布无界生态
ARCFOX“无界生态”商业模式继续秉持了ARCFOX一贯的以用户角度出发,围绕用户打造出周到的出行体验,而究竟如何才能为用户营造周全的体验?这就需要精准的洞察用户需求、通过多维触点与用户建立紧密的联系,并且以“ARCFOX GENIUS”平台计划更好地满足用户日新月异的多元化服务需求。另外,ARCFOX还将依托5G技术与大数据分析,构建起数字化运营管理平台,让用户的每一次使用与反馈成为最终决策依据。
在“ARCFOX GENIUS”平台计划里,ARCFOX还将携手包括华夏出行、华为、麦格纳、戴姆勒等在内的多个不同领域头部企业,构建起如同苹果App Store一般的整合性生态服务平台,将覆盖“出行、用电、网联、买车、维保、生活”六大核心使用场景,为用户提供全用车生命周期的整合性平台服务。并且,ARCFOX未来还将携手经销商,在两年内共建超过100家高度数字化的实体店,全面打破时间与空间的边界,让ARCFOX的服务真正做到随时随地触手可及。
ARCFOX ECF Concept概念车
当新能源汽车已成大势所趋,众多高端品牌纷纷推出新品,并举开拓商业模式和出行体验的新路径,足以体现出围绕用户而打造品牌向上的重要性。同样,肩负品牌破界前进、向上探索,着眼世界,集众家之所长的ARCFOX,在新时代的大趋势下,以“ARCFOX GENIUS”平台计划为根基,造独具创新的商业模式,将成为ARCFOX品牌向上发展,树立新能源汽车行业标杆的关键一环。