杭州医美医生启动信赖宣誓，专家呼吁重视求美者沟通教育

     2018年5月22日，杭州 —— 5月22日，“2018医美信赖先锋行动”全国医美医生信赖宣誓杭州站落地，来自杭州多家医院和医美机构的医生代表共聚一堂，围绕“信赖之美，职责所在”这一主题庄严宣誓，承诺坚决使用正规产品，严格遵守医疗专业规范，守护每一位求美者的美丽梦想，不负其信赖选择。宣誓活动后，杭州维多利亚医疗美容医院微整形院长许凤芝也为求美者提出了信赖医美消费的切实建议，用实际行动传递信赖的力量。

     当前，中国医美产业正在经历井喷式的增长。德勤《2017年中国医疗美容市场分析报告》显示，2017年，中国医美市场规模达到1,760亿元，到2030年，中国医美市场将达到5,000亿元市场规模，有望超越美国、巴西等国家或地区，成为全球第一大市场。在医美行业处在发展关键时期的当下，为使中国医美行业获得更为长足的发展，与成熟发达市场看齐，进一步提升行业整体的信赖度成为重中之重。

     对于目前医美行业的发展状况，杭州维多利亚医疗美容医院微整形院长许凤芝表示：“目前中国医美市场的蓬勃发展为求美者提供更多的选择，而同时也对行业的信赖环境有了更高要求。特别是对于医生而言，作为求美者的专业咨询方，我们需要建立起与求美者的信赖联系。这意味着我们不仅需要在诊疗方案上精益求精，还需要懂得如何引导求美者进行正确的选择。”

     艾尔建近期发布的《全球医美信赖度报告》也充分印证了信赖对医美行业的重要意义。该调研报告对全球12个国家和地区近18,000位求美者及300多位医美医护围绕产品品牌信赖、求美者和医护之间的信赖等议题展开调研。结果显示，求美者和医护一致认同信赖在医美体验中的重要性。以肉毒毒素相关的治疗为例，75%的求美者认为对于产品的信赖是求美体验中一个重要因素。而61%的医生认为对于医美产品的信赖让他们在治疗中更有信心。

     针对产品信赖问题，许凤芝院长补充道，在日常求美者的诊疗过程中，我们会根据每个人的不同特性做出个性化的面部评估，然后根据评估结果为其量身定制合适的治疗方案。在这个过程中，使用可信赖的产品可以最大限度的保护求美者安全，并达到最佳的治疗效果。可信赖的产品可以说是诊疗方案的重中之重，可以提升医生与求美者双方对于诊疗的信心。因此，在平时的诊疗过程中，她会积极指导求美者挑选可信赖的产品。她指出，获得国家药品监督管理局批准是正规产品的基础。目前，一些产品还在包装上印有防伪二维码，求美者可以通过扫码方式辨别真伪，杜绝水货与假货，选择安全的正规产品。此外，求美者还可以向医生咨询产品品牌口碑、临床试验数据和文献支持等信息，从多维度鉴别产品的可信赖性。

杭州维多利亚医疗美容医院微整形院长许凤芝接受媒体采访

     同时，《报告》也体现出一些全球范围内普遍存在的求美者和医生之间的信赖挑战。调研显示，仅34%的求美者表示在其最近一次医美咨询中，医生有能力让他们对治疗效果感到放心，且仅29%的受访者表示医生很好的解答了他们所有的疑虑。

     面对求美者与医生之间的信赖挑战，许凤芝院长也给出了相应的建议。她认为在日常诊疗过程中，医生还需要进一步提升自身价值，才能建立起更紧密的信赖联系。其中包含两个方面，一方面医生需要提高自身的服务意识，加强与求美者的沟通，充分了解求美者的诉求并不断精进自身的技能与行业知识，给予最专业的医美建议。另一方面，医生需要引导求美者的求美观念，不仅需要让求美者认清“三正规”即正规医生、正规医院和正规产品，规避风险。还需要引导求美者结合自身容貌特点追寻个性化美丽。

     针对“三正规”问题，许凤芝院长解释道，除了可信赖产品之外，医院和医生的正规性也缺一不可。正规的医院必须具备卫生主管部门核发的《医疗机构执业许可证》，同时求美者可以将中整协发布的《医疗美容机构评价标准》以及机构评级作为辅助参考标准，选择综合指数评出的5A医疗整形美容机构。而正规医生必须具备法律认可的《医师资格证》与《医师执业证书》。根据求美者不同的需求，还可以通过从业年限、过往经验、审美能力、产品使用技能等多方面综合评判，选择合适的医生。

     除了杭州之外，全国医生的信赖之旅正在继续，足迹将遍布全国十余个城市。更多医美医生也将在近期陆续加入信赖宣誓行列，推动信赖之声在业内传播。此外，信赖宣誓医生也将逐步通过多种科普宣教形式，引导求美者正规求美，以负责任的态度为其求美选择把关，让医美行业获得更多的求美者信赖。